Privacy Policy | U Super Shop

Privacy Policy for U Super Shop

# Privacy Policy

**U Super Shop**

**www.usuper.shop**

**কার্যকর তারিখ: ৪ জুলাই, ২০২৬**

---

## ১. পরিচিতি

U Super Shop ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন মার্কেটপ্লেস। এই Privacy Policy ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই Privacy Policy-তে সম্পূর্ণ সম্মত হচ্ছেন। সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে ওয়েবসাইট ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

---

## ২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

### ক. ব্যক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা অর্ডার করেন, আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

- পূর্ণ নাম

- মোবাইল নম্বর

- ইমেইল ঠিকানা

- ডেলিভারি ঠিকানা

- জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (শুধুমাত্র Seller, Vendor ও Dropshipper-এর ক্ষেত্রে)

### খ. আর্থিক তথ্য

- bKash, Nagad বা Rocket নম্বর (শুধুমাত্র Withdrawal-এর জন্য)

- পেমেন্ট Transaction ID

- Subscription ফি সংক্রান্ত তথ্য

আমরা কোনো ব্যাংক কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না।

### গ. অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য

- অর্ডার ইতিহাস

- পণ্যের পছন্দ

- ডেলিভারি ট্র্যাকিং তথ্য

- Return ও Refund ইতিহাস

### ঘ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি ওয়েবসাইট ভিজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্য সংগ্রহ হয়:

- IP Address

- Browser-এর ধরন ও সংস্করণ

- ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, কম্পিউটার)

- পেজ ভিজিটের সময় ও তারিখ

- কোন পেজ থেকে এলেন

- Cookies তথ্য

---

## ৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিচের কারণে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি:

- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে

- অর্ডার প্রক্রিয়া করতে ও ডেলিভারি নিশ্চিত করতে

- পেমেন্ট যাচাই ও Withdrawal প্রক্রিয়া করতে

- Seller, Vendor ও Dropshipper-দের Commission হিসাব করতে

- Refer Bonus বিতরণ করতে

- OTP ও অর্ডার সংক্রান্ত SMS পাঠাতে

- WhatsApp-এ গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন পাঠাতে

- Customer Service প্রদান করতে

- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে

- ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করতে

- আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ করতে

---

## ৪. তথ্য শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না।

শুধুমাত্র নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে:

**ডেলিভারি পার্টনার (Steadfast, Pathao):**

আপনার নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র ডেলিভারি সম্পন্ন করতে শেয়ার করা হয়।

**bKash পেমেন্ট গেটওয়ে:**

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য bKash-এর নিজস্ব Privacy Policy অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

**SMS সেবা প্রদানকারী:**

OTP ও অর্ডার নোটিফিকেশন পাঠাতে MimSMS বা অনুরূপ সেবা ব্যবহার করা হয়।

**আইনি প্রয়োজনে:**

বাংলাদেশ সরকার বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ ও আইনসম্মত অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

---

## ৫. Cookies নীতি

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে Cookies ব্যবহার করি।

**Cookies যা আমরা ব্যবহার করি:**

- লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে

- কার্টের তথ্য সংরক্ষণ করতে

- ভাষার পছন্দ (বাংলা বা English) মনে রাখতে

- ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে

**Cookies বন্ধ করবেন কীভাবে:**

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের Settings থেকে Cookies বন্ধ করতে পারেন। তবে Cookies বন্ধ করলে লগইন সেশন ও কার্টের সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

---

## ৬. তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

- সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার **SSL/HTTPS এনক্রিপশনে** সুরক্ষিত

- সকল পাসওয়ার্ড **bcrypt হ্যাশিং**-এ সংরক্ষিত — কেউ আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না

- পরপর ২ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়

- প্রতিটি bKash Transaction আলাদাভাবে Verify করা হয়

- ডুপ্লিকেট Transaction সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করে

- SQL Injection ও XSS আক্রমণ থেকে সুরক্ষিত

- সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক হয়

---

## ৭. ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

**তথ্য দেখার অধিকার:**

আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা সমস্ত তথ্য Profile সেকশন থেকে দেখতে পারবেন।

**তথ্য সংশোধনের অধিকার:**

Profile থেকে যেকোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

**অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার:**

আমাদের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনত সংরক্ষণযোগ্য তথ্য ছাড়া বাকি সব মুছে দেওয়া হবে।

**তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার:**

আপনার অর্ডার ইতিহাস ও Transaction তথ্যের কপি চাইতে পারবেন।

**Notification বন্ধ করার অধিকার:**

প্রয়োজন না হলে Promotional SMS বন্ধ করতে আমাদের জানাতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে WhatsApp-এ (+8801816622128) যোগাযোগ করুন।

---

## ৮. তথ্য সংরক্ষণকাল

| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |

|---|---|

| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত |

| অর্ডার তথ্য | ৫ বছর |

| পেমেন্ট ও Transaction তথ্য | ৫ বছর (আইনি কারণে) |

| Transaction লগ | ৩ বছর |

| Login ইতিহাস | ৬ মাস |

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আইনত বাধ্যতামূলক তথ্য ছাড়া বাকি সব ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হবে।

---

## ৯. শিশুদের গোপনীয়তা

U Super Shop ১৮ বছরের নিচে কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। আমরা জানতে পারলে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

---

## ১০. Seller, Vendor ও Dropshipper-দের জন্য বিশেষ নীতি

- Shop-এর নাম ও পণ্য সর্বজনীনভাবে দেখা যাবে।

- Commission, Withdrawal ও Transaction তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারী ও Admin দেখতে পারবেন।

- Refer Code ও Referral Link শেয়ার করা যাবে, তবে Wholesale Price তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।

- Subscription মেয়াদ শেষ হলে অ্যাকাউন্ট Inactive হবে কিন্তু তথ্য মুছবে না।

---

## ১১. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের ওয়েবসাইটে WhatsApp, Facebook, bKash, Steadfast ইত্যাদির লিঙ্ক থাকতে পারে। এই সাইটগুলোর নিজস্ব Privacy Policy রয়েছে এবং তাদের কার্যক্রমের জন্য আমরা দায়ী নই।

---

## ১২. নীতি পরিবর্তন

প্রয়োজনে এই Privacy Policy আপডেট করা হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

- ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে

- নিবন্ধিত মোবাইলে SMS পাঠানো হবে

- নীতির শীর্ষে "কার্যকর তারিখ" আপডেট করা হবে

---

## ১৩. যোগাযোগ

Privacy সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য:

**U Super Shop**

📱 WhatsApp: +8801816622128